Im linken Hauptmenü von Zoho CRM erscheinen die Einträge „Agents“ und „MCP Server“. Lassen sie sich ausblenden, wenn Ihr Team sie nicht benötigt?
Die kurze Antwort
Laut Zoho-Antwort im verlinkten Support-Thema ist das für benutzerdefinierte Profile möglich. Für die eingebauten Profile Administrator und Standard nennt Zoho dort noch keine Abschaltmöglichkeit. Die Antwort bezieht sich auf den damaligen Funktionsstand, nicht auf eine dauerhafte Einschränkung.
Quelle: Frage und Antwort zu Agents und MCP im Hauptmenü.
Wo prüfen Sie die Einstellungen?
Öffnen Sie Setup → Security Control → Profiles. Dies ist der englische Menüpfad aus der Zoho-Dokumentation. Sie benötigen die Berechtigung zur Profilverwaltung. Eigene Profile können Sie dort erstellen oder durch Klonen eines vorhandenen Profils anlegen.
Quelle: Zoho-Hilfe zur Profilverwaltung.
- Prüfen Sie zuerst, welches Profil dem betroffenen Benutzer zugewiesen ist.
- Öffnen Sie das betreffende eigene Profil und prüfen Sie die verfügbaren Zia-, Agents- und MCP-Berechtigungen.
- Notieren Sie die bisherigen Einstellungen. Ändern Sie nur die benötigten Rechte und speichern Sie.
- Prüfen Sie das Menü anschließend mit einem Benutzer dieses Profils. Testen Sie auch seine weiterhin benötigten Funktionen und Integrationen.
Warum keine pauschale Anleitung zum Abschalten des API-Zugriffs?
In der zugehörigen Diskussion wurden zunächst „Ask Zia“ und der allgemeine CRM-API-Zugriff als Ansatz genannt. Ein Nutzer berichtet am 23. Oktober 2026 über getrennte Rechte namens „API Access for Zoho MCP“ und „API Access for Zia Agents“. Das ist ein Nutzerbericht und kein Nachweis, dass diese Optionen bereits in jedem Konto verfügbar sind.
Unsere Empfehlung: Prüfen Sie die gezielten Rechte in Ihrem Konto, bevor Sie den gesamten API-Zugriff entziehen. Ein umfassender Entzug kann auch Anbindungen betreffen, die Ihr Team weiterhin braucht. Ein ausgeblendetes Symbol allein bestätigt außerdem nicht, dass jeder technische Zugriff gesperrt ist.
Was gilt für Administratoren?
Zoho hatte in der Ankündigungsdiskussion bereits weitergehende Abschaltmöglichkeiten angekündigt. Die spätere Antwort im konkreten Support-Thema nennt jedoch weiterhin die Einschränkung der eingebauten Profile. Eine Ankündigung bestätigt somit noch nicht die Verfügbarkeit in Ihrem Konto.
Fehlt die passende Einstellung, geben Sie dem Zoho-Support Ihre Edition, den Profiltyp und den betroffenen Menüeintrag an. Lassen Sie sich die aktuelle Möglichkeit für Ihr Konto bestätigen.
Quelle: Zia Agents: Ankündigung und Diskussion zu Berechtigungen.
Stand: 25. Oktober 2026. Redaktionelle Zusammenfassung der verlinkten Zoho-Beiträge. Die konkreten Schalter wurden nicht in einem Kundenkonto getestet.